Мобильное приложение — это эффективный и удобный способ коммуникации с вашими покупателями. Наш сервис позволяет вам создать собственное приложение в короткие сроки, так как содержит около 40 готовых модулей, которые позволяют реализовать большинство сценариев взаимодействия с покупателем в таких отраслях как FMCG-торговля, торгово-развлекательные центры, фармацевтический и топливные бизнес. Выбирая модули, вы можете настроить приложение под свои уникальные потребности.

Базовая функциональность

Базовая функциональность нашего приложения — клиентская программа лояльности. Как правило, это классическая лояльность с начислением и списанием бонусных баллов. Есть и более сложные механики: специальные акции, эмиссия купонов и уровни участия в программе. Менеджер программы лояльности управляет настройками этих механик в приложении из отдельного интерфейса.

Коммуникации

Маркетинговые коммуникации в приложении — это бесплатный и эффективный инструмент взаимодействия с аудиторией. Вам будет доступна отправка пушей по различным сегментам: по параметрам приложения (платформа, версия, использование конкретных сервисов), так и признакам поведения покупателей (частота покупок, средний чек, категории покупок).

Баннеры и сторис на главном экране и экранах сервисов хорошо привлекают внимание к актуальным акциям и событиям, и работают непосредственно внутри приложения. Все акции доступны пользователю в специальном разделе с подборками, фильтрами и широким набором настроек в интерфейсе маркетолога.

Сервисы для удобства покупок

Некоторые модули приложения направлены на повышение удобства процесса совершения покупок. Они не только повышает для покупателя ценность и частоту использования приложения, но и помогают вашему бизнесу экономить на операционных издержках. В числе таких модулей, например, «Проверка цены» — позволяет покупателю узнать цену на товар прямо в приложении, отсканировав штрихкод товара, «Магазины» — содержит информацию о местоположении и времени работы магазинов, "Электронные чеки" — позволяет обеспечить доступ покупателя к электронному чеку прямо в приложении или настроить их отправку по электронной почте.

Сервисы обратной связи

Модуль обратной связи позволяет оставить обращение в приложении с описанием и фотографией, которое моментально будет доставлено службе поддержки. Система автоматически данные данные об устройстве пользователя и версии приложения, что ускорит работу с обращениями по техническим вопросам. Для сбора обратной связи о качестве обслуживания в магазине, можно добавить модуль с оценкой в истории покупок. Это позволяет повысить лояльность покупателей, и справедливо оценивать работу сотрудников.

Для повышения качества управления ассортиментом в приложение можно добавить модуль «Оценка товара». Информация об оценках пользователей доступна может отправляться сотрудникам, отвечающим за закупки, а пользователи увидят в приложении средние оценки на основе мнения разных покупателей.

Продвинутые механики лояльности

Более сложные механики нацелены на продвинутых пользователей программы лояльности, которые пользуются мобильным приложением и готовы разбираться в нём ради выгоды. Это целевые акции, предназначенные определенному сегменту клиентов. Персональные предложения: несколько подобранных под интересы покупателя товаров с рассчитанной для него скидкой, обновляемые еженедельно. Витрина купонов открывает доступ покупателей к дополнительным поощрениям в виде электронных купонов, которые можно предъявить на кассе вместе с картой лояльности. Купоны можно выпускать под событие или поведение участника, дать возможность выиграть их в игре или купить на витрине купонов за бонусные баллы.

Еще одна популярная механника — фишечные акции, которые можно проводить в полностью цифровом формате, что позволяет экономить на печати буклетов и сделать прозрачным получение и применение фишек.

Игры

Мы предлагаем несколько геймификационных модулей, использование которых обеспечивает более частое взаимодействие пользователя с приложением, повышает средний чек и частоту покупок, а также позволяет привлекать дополнительные маркетинговые бюджеты поставщиков. Модули интегрированы с системой лояльности: бонусные баллы пользователи могут тратить на покупку улучшений в игре. Заработанные в игре очки пользователь может тратить на покупку купонов или других видов поощрений. Простая игра может быть направлена на вовлечение пользователя в приложение и не содержать призов. Игра-розыгрыш стимулирует больше покупать, так как за каждую покупку выдаётся код на участие в розыгрыше. Похожая механика и у голосования — за каждую покупку пользователю даётся голос, который он может отдать за выбранного человека/компанию/работу и прочее. Подобные игры могут спонсировать партнеры сети, за покупки товаров которых пользователь будет получать больше кодов или голосов.

Платежный сервис

Модуль платежного сервиса встраивается в приложение, чтобы совместить предъявление карты лояльности и оплату. Это повышает удобство для покупателя и позволяет снизить затраты на эквайринг для продавца. Покупатель предъявляет QR-код из приложения, который содержит и идентификатор карты лояльности, и необходимые для оплаты данные. Расчёт скидок и бонусов и последующая оплата покупки проходят автоматически, быстро и без других действий. На нашем сайте вы можете подробнее почитать о платежном сервисе Smart Pay.

Сервисы для электронной торговли

Ecom Kit — это ещё один набор модулей для быстрого и качественного запуска онлайн-продаж на базе ваших офлайн-магазинов. Мы предлагаем конфигурацию с гибкими настройками для различных операционных моделей бизнеса, дружелюбные и продуманные до мелочей пользовательские интерфейсы, а также повышаем эффективность различных процессов этого канала продаж за счёт автоматизации работы сборщиков и курьеров в специально разработанных для них приложениях. В соседнем разделе нашего сайта вы можете подробнее узнать о том, как устроен Ecom Kit.